ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ
(редакция от «22» сентября 2025 г.)
Настоящий документ адресован неограниченному кругу лиц и является официальным публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Козловой Юлии Александровны ОГРНИП 324237500397028 ИНН 550145020013 (далее – «Продавец») о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом на нижеследующих условиях.
Акцептом (принятием) настоящей Оферты считается оформление и подтверждение заказа Покупателем через интернет-сайт https://pizzapepperoni.ru , телефон, в мессенджерах, либо непосредственно в Пиццерии, что приравнивается к заключению договора розничной купли-продажи (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1. Термины и определения
1.1. В целях настоящей Оферты используются следующие термины:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Козлова Юлия Александровна ОГРНИП 324237500397028 ИНН 550145020013, осуществляющий деятельность по изготовлению, реализации и доставке продукции под торговой маркой «Pepperoni» по адресу г. Краснодар, ул. Героя Яцкова, д.12, а также посредством дистанционного способа.
Покупатель — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, либо лицо, достигшее возраста 14 лет и обладающее установленной законом правоспособностью, осуществляющее заказ и приобретение продукции исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт — официальный интернет-ресурс Продавца, расположенный по адресу: https://pizzapepperoni.ru.
Пиццерия — предприятие общественного питания «Pepperoni», расположенное по адресу: г. Краснодар, ул. Героя Яцкова, д.12.
Товары, продукция — блюда, реализуемые Продавцом (пицца, роллы, напитки, десерты, сеты и прочее), представленные в меню на Сайте, либо в Пиццерии.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку определённых Товаров.
Курьерская служба — сотрудник Продавца, либо иное лицо, привлекаемое Продавцом для доставки заказанных Товаров.
Доставка — услуга по передаче заказанных Товаров Покупателю по адресу, указанному при оформлении Заказа.
Самовывоз — получение предварительно оформленного Заказа Покупателем непосредственно в Пиццерии.
Акция — специальное предложение, действующее на условиях, определённых Продавцом и публикуемое на Сайте, в мобильном приложении либо предоставляемое Покупателю иным способом.
1.2. Для целей настоящей Оферты термины могут использоваться как в единственном, так и во множественном числе, без искажения их смысла.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует порядок и условия дистанционного заключения, исполнения и расторжения договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем, права и обязанности сторон, а также иные отношения, возникающие в процессе оформления, оплаты, приготовления, передачи и получения продукции.
2.2. Покупатель настоящим подтверждает, что до принятия Оферты ознакомился с её условиями, а также с иной информацией, размещённой на Сайте: Политикой обработки персональных данных, Пользовательским соглашением, условиями участия в программах лояльности и акциях, условиями доставки.
2.3. К отношениям, возникающим на основании настоящей Оферты, применяются нормы гражданского законодательства Российской Федерации, в том числе положения о розничной купле-продаже (§ 2 ГК РФ), Правила оказания услуг общественного питания (Постановление Правительства РФ № 1515 от 21.09.2020), Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормативные акты.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Оферты, включая, но не ограничиваясь, условия оплаты, доставки, ассортимента, проведения акций и т.д. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте, если иное не указано в тексте изменений.
2.5. К отношениям, связанным с обработкой, хранением и защитой персональных данных, применяется Политика обработки персональных данных, опубликованная на Сайте Продавца.
3. Предмет Оферты. Информация о Товарах
3.1. Продавец обязуется изготовить и передать в собственность Покупателя Товары в соответствии с его заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях настоящей Оферты.
3.2. Изображения Товаров на Сайте носят иллюстративный характер. Фактический внешний вид и сервировка могут отличаться.
3.3. Все Товары изготавливаются непосредственно перед передачей Покупателю по технологическим картам заведения.
3.4. Продукция может быть заказана на вынос (самовывоз), с доставкой или для употребления непосредственно в Пиццерии, по желанию Покупателя.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ может быть оформлен одним из следующих способов:
через онлайн-форму на Сайте;
через мессенджеры;
по телефону: 8(961)53-47-007;
посредством обращения непосредственно в Пиццерию.
4.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет следующую информацию:
Ф.И.О.;
адрес доставки (улица, номер дома, квартира);
контактный номер телефона;
электронная почта ( по желанию);
детали и пожелания к заказу (по желанию).
4.3. Оформление Заказа Покупателем является подтверждением согласия с условиями Оферты.
4.4. После поступления Заказа Продавец связывается с Покупателем посредством телефонной связи для подтверждения заказа, уточнения деталей доставки, условий оплаты и, при необходимости, информирования о наличии и состава Товаров.
5. Цены и условия оплаты
5.1. Все цены на Товары указываются в рублях Российской Федерации и актуальны на момент оформления Заказа.
5.2. Итоговая стоимость Заказа, подтверждаемая оператором или отражаемая в онлайн-форме, включает стоимость всех заказанных позиций, применяемых скидок, акций, услуг доставки, если они подлежат оплате.
5.3. Оплата Товаров производится одним из следующих способов:
-
наличными средствами курьеру при доставке или при самовывозе из Пиццерии;
-
банковской картой при самовывозе либо при наличии у курьера мобильного терминала;
-
иными способами, согласованными сторонами до момента передачи заказа.
5.4. Порядок отказа от Заказа и возврата денежных средств
5.4.1. Покупатель вправе отменить Заказ без каких-либо удержаний в любое время до момента его подтверждения оператором Продавца по телефону.
5.4.2. В случае отказа Покупателя от Заказа после его подтверждения и начала приготовления, Продавец вправе удержать стоимость Товаров для покрытия понесенных расходов.
5.4.3. В момент доставки Покупатель обязан в присутствии курьера осмотреть Товар на предмет соответствия заказу и отсутствия внешних дефектов. В случае отказа от Товара надлежащего качества (без претензий к внешнему виду, комплектности и срокам годности), Заказ считается исполненным Продавцом надлежащим образом. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Уплаченные за такой Заказ денежные средства не возвращаются.
5.4.4. Отказ от Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.
5.5. При необходимости фискальный чек выдается на бумажном носителе, либо направляется Покупателю по СМС или электронной почте в электронном виде.
6. Условия доставки и самовывоза
6.1. Доставка заказов осуществляется по адресу, указанному Покупателем, ежедневно с 10:30 до 22:00 в пределах действующих зон обслуживания.
6.2. Среднее время доставки составляет от 60 до 90 минут, однако может изменяться в зависимости от дорожной ситуации, загруженности и удалённости объекта доставки.
6.3. Зоны доставки и минимальная сумма заказа.
Карта с зонами размещена на сайте по адресу: https://pizzapepperoni.ru/dostavka/:
Зеленая зона — доставка бесплатно при заказе от 800 руб.;
Желтая зона — доставка бесплатно при заказе от 1600 руб.;
Фиолетовая зона — доставка бесплатно при заказе от 1700 руб.;
Синяя и Оранжевая зоны — доставка бесплатно при заказе от 1800 руб.;
Красная зона — доставка бесплатно при заказе от 1900 руб.
6.4. При несоответствии суммы заказа минимальным порогам, доставка возможна за дополнительную плату, размер которой оператор сообщает Покупателю при оформлении заказа.
6.5. Правила приемки Заказа и действия при невозможности его вручения
6.5.1. Курьер, осуществляющий доставку, ожидает Покупателя по адресу, указанному в Заказе, не более 10 минут с момента своего прибытия.
6.5.2. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным надлежащим образом, а Товар – врученным Покупателю, в случае если курьер прибыл по указанному адресу в согласованное время, но Товар не был принят Покупателем по его вине. Под виной Покупателя понимаются, в частности, следующие обстоятельства:
-
указан неверный или неполный адрес доставки;
-
Покупатель не отвечает на звонки курьера по указанному контактному номеру;
-
Покупатель не открывает дверь, не отвечает на домофон;
-
иные обстоятельства, препятствующие вручению Заказа и зависящие от Покупателя.
6.5.3. В случаях, описанных в п. 6.5.2, Заказ аннулируется, а уплаченные за него денежные средства (включая стоимость доставки) не возвращаются и удерживаются Продавцом для компенсации расходов на приготовление и доставку Товара.
6.5.4. При осуществлении доставки силами сторонних сервисов-агрегаторов (например, Яндекс.Еда, Delivery Club и др.), на Покупателя дополнительно распространяются правила ожидания, коммуникации и отмены заказа, установленные соответствующим сервисом-агрегатором. Ответственность за невозможность вручения Заказа по вине Покупателя в этом случае полностью регулируется правилами агрегатора, при этом стоимость Заказа Покупателю также не возвращается.
6.6. Заказанные Товары могут быть получены Покупателем лично по адресу Пиццерии (самовывоз) в часы работы Пиццерии: ежедневно с 10:00 до 21:45.
6.7. Неустойка за просрочку доставки не предусматривается, за исключением случаев, прямо установленных договором или законом РФ.
7. Качество Товара и порядок предъявления претензий
7.1. Возврат и обмен продовольственной продукции надлежащего качества не производится.
7.2. Претензии по ненадлежащему качеству изготовленного и переданного Товара (например, подгоревший продукт, несоответствие состава заявленному, наличие посторонних предметов, нарушение комплектности) принимаются Продавцом в течение 1 (одного) часа с момента получения Заказа Покупателем.
7.3. Для предъявления претензии Покупателю необходимо:
а) Незамедлительно связаться с Продавцом по телефону 8(961)53-47-007 и сообщить о выявленных недостатках.
б) Предоставить четкие фотографии, подтверждающие ненадлежащее качество Товара, направив их по согласованию с оператором в мессенджер или на электронную почту.
в) Сохранить Товар, по которому предъявляется претензия, в количестве не менее 75% от первоначального объема для возможной экспертизы и возврата курьеру.
7.4. В случае подтверждения Продавцом обоснованности претензии, Стороны согласовывают один из следующих способов урегулирования:
-
замена Товара на аналогичный надлежащего качества;
-
возврат уплаченной за некачественный Товар денежной суммы;
-
предоставление скидки (промокода) на будущий заказ.
7.5. Претензии, основанные на субъективных оценках вкуса («не понравилось», «не вкусно»), удовлетворению не подлежат, если Товар приготовлен в соответствии с технологической картой и не имеет объективных недостатков.
8. Специальные предложения и акции
8.1. Продавец вправе организовывать специальные предложения и акции. Действие, сроки проведения и условия таких акций размещаются на Сайте/в заведении/по телефону.
8.2. Подробная информация и условия предоставления акций доступны у оператора по телефону, на кассе, а также на Сайте Продавца.
8.3. Акции и скидки не подлежат суммированию, если прямо не предусмотрено иное.
9. Обработка персональных данных
9.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что он предоставляет свои персональные данные на основании и для цели исполнения настоящего договора (Оферты) в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных».
9.2. Персональные данные Покупателя используются Продавцом исключительно для следующих целей:
-
оформление, подтверждение и доставка Заказа;
-
осуществление расчетов и ведение бухгалтерского учета;
-
обеспечение обратной связи с Покупателем по вопросам, связанным с Заказом.
9.3. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам (например, курьерским службам) исключительно в объеме, необходимом для надлежащего исполнения Заказа.
9.4. Все остальные аспекты обработки персональных данных, включая подробные сведения о сроках хранения, правах Покупателя как субъекта персональных данных и реализуемых мерах защиты, подробно описаны в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на официальном Сайте Продавца.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб и убытки, причинённые Покупателю вследствие ненадлежащего использования продукции, а также в случае предоставления Покупателем некорректных данных для доставки.
10.3. В случаях форс-мажора, наступления чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (стихийные бедствия, перебои в работе транспорта, интернет-связи, действия государственных органов и иные подобные обстоятельства), исполнение обязательств Продавца может быть отложено на срок действия таких обстоятельств, либо признано невозможным полностью или частично.
11. Заключительные положения
11.1. Действующая редакция Оферты размещается на Сайте Продавца и подлежит обязательному ознакомлению.
11.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, урегулируются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия — спор передаётся на рассмотрение в суд в установленном законом порядке по месту нахождения Продавца.
11.3. Оформление заказа и/или передача персональных данных Покупателем является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты.
Реквизиты Продавца
ИП Козлова Юлия Александровна ОГРНИП 324237500397028 ИНН 550145020013
Адрес: г. Краснодар, ул. Героя Яцкова, д.12
Тел.: 8(961)53-47-007
Сайт: https://pizzapepperoni.ru
Электронная почта: pepperoni2022@yandex.ru
Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.
Вопросы и предложения принимаются по телефону 8 (961) 53-47-007 или через форму обратной связи на Сайте.